Política de reembolso

🧴 Política de Reembolsos y Devoluciones — Phoenix Perfumería

En Phoenix Perfumería, cada fragancia es seleccionada y empacada con cuidado para asegurar tu satisfacción. Por tratarse de productos de cuidado personal, no realizamos cambios ni devoluciones una vez abierto el producto.

✅ Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con el empaque visiblemente alterado.

• El producto recibido no corresponde con el solicitado.

Para iniciar una devolución:

• Notifícanos en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido tu pedido.

• Es necesario enviar fotos claras del empaque, producto y número de pedido.

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original, sellado.

Una vez recibido y evaluado el producto, se emitirá un reembolso total o envío de reemplazo, según el caso.

🚫 No se aceptan devoluciones si:

• El producto fue abierto o utilizado.

• No estás satisfecho con la fragancia por razones personales (aroma, duración, etc.).

• Pasaron más de 72 horas desde la recepción del paquete.

📦 Reembolsos

Los reembolsos, en caso de proceder, se harán por el mismo método de pago y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse según tu banco.